ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026.09.10-től
1. Az adatkezelő adatai
A jelen adatkezelési tájékoztatóban bemutatott adatkezelések tekintetében az adatkezelő:
TREE PULSE Kft.
Székhely: 9176 Mecsér, Dózsa utca 4.
Cégjegyzékszám: 08-09-036157
Adószám: 32386802-2-08
E-mail: arboristabence@gmail.com
Telefon: +36 30 272 2412
Honlap: www.arboristabence.hu
2. A tájékoztató célja
A TREE PULSE Kft. tevékenysége során személyes adatokat kezelhet többek között kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, helyszíni felmérés és szaktanácsadás, szerződéskötés és a szolgáltatások teljesítése, számlázás, panaszkezelés, valamint a honlap működtetése során.
A jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból és jogalapon kezelünk, azokat mennyi ideig őrizzük meg, kik férhetnek hozzá, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
A tájékoztató kiterjed a TREE PULSE Kft.-vel e-mailben, telefonon vagy közösségi média- és üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül kapcsolatba lépő személyekre, az ajánlatkérőkre és megrendelőkre, a megrendelők képviseletében eljáró kapcsolattartókra, valamint a www.arboristabence.hu honlap látogatóira.
3. Néhány alapfogalom
Személyes adat: minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolódik. Ilyen lehet például a név, az e-mail-cím, a telefonszám, illetve bizonyos esetekben egy fényképfelvétel vagy a munkavégzés helyszínére vonatkozó információ.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet, így például azok gyűjtése, tárolása, felhasználása, továbbítása vagy törlése.
Adatkezelő: aki meghatározza, hogy a személyes adatokat milyen célból és milyen módon kezelik. A jelen tájékoztatóban bemutatott adatkezelések esetében ez főszabály szerint a TREE PULSE Kft.
Adatfeldolgozó: olyan személy vagy szervezet, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Érintett: az a természetes személy, akire a kezelt személyes adat vonatkozik. Ilyen lehet például a magánszemély ajánlatkérő vagy megrendelő, illetve egy cég, önkormányzat vagy társasház képviseletében eljáró kapcsolattartó.
Hozzájárulás: az érintett önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata, amellyel beleegyezik személyes adatainak meghatározott célból történő kezelésébe.
4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
A TREE PULSE Kft.-vel történő kapcsolatfelvétel e-mailben, telefonon, valamint közösségi média- és üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül is történhet. Amennyiben az ilyen csatornán érkező megkeresés a TREE PULSE Kft. szolgáltatásaira vonatkozik, az ennek során megadott személyes adatokat az érdeklődés megválaszolása, az ajánlatkérés kezelése és a szerződéskötést megelőző egyeztetés céljából kezeljük.
A kezelt adatok köre: különösen az érintett neve, e-mail-címe, telefonszáma, a munkavégzés helyszíne, az érdeklődés vagy ajánlatkérés tartalma, valamint az egyeztetés során megadott további, a megkeresés kezeléséhez szükséges információk.
Az adatkezelés célja: kapcsolattartás, az érdeklődés megválaszolása, az igényelt szolgáltatás felmérése, árajánlat készítése és a szerződés megkötését megelőző egyeztetés.
Az adatkezelés jogalapja: magánszemély ajánlatkérő esetén, amennyiben az adatkezelés az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez szükséges, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Jogi személy vagy más szervezet képviseletében eljáró kapcsolattartó személyes adatainak kezelése a TREE PULSE Kft. és a megrendelő közötti üzleti kapcsolat kialakításához és fenntartásához fűződő jogos érdeken alapul [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
Az adatkezelés időtartama: amennyiben az ajánlat alapján szerződés jön létre, az adatok megőrzésére a szerződéses jogviszonyhoz kapcsolódó szabályok irányadók.
Amennyiben az ajánlat alapján nem jön létre szerződés, az ajánlatkéréshez kapcsolódó személyes adatokat az ajánlat későbbi visszakereshetősége, az érintett ismételt megkeresése esetén annak felülvizsgálata vagy aktualizálása, valamint az esetleges polgári jogi igények érvényesítése vagy elhárítása érdekében az ajánlatadástól számított 5 évig őrizzük meg. Az adatok ezen időszak alatti további kezelésének jogalapja a TREE PULSE Kft. ehhez fűződő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
5. Az ajánlatkéréshez megküldött fényképek
Az árajánlat elkészítéséhez egyes esetekben fényképeket kérhetünk az érintett fáról, annak környezetéről, valamint a munkavégzés szempontjából lényeges körülményekről. A fényképek segítségével előzetesen felmérhető lehet többek között a fa mérete és állapota, környezete, megközelíthetősége, valamint az elvégzendő munka jellege.
A megküldött fényképek személyes adatokat is tartalmazhatnak, amennyiben azokon azonosított vagy azonosítható természetes személy, illetve hozzá kapcsolható egyéb információ jelenik meg.
A kezelt adatok köre: az ajánlatkérő által megküldött fényképek és az azokon esetlegesen megjelenő személyes adatok, továbbá a fényképekhez kapcsolódó, az ajánlatkérés során megadott információk.
Az adatkezelés célja: az elvégzendő munka előzetes felmérése, az árajánlat elkészítése, valamint szükség esetén a korábbi ajánlat későbbi azonosítása, felülvizsgálata vagy aktualizálása.
Az adatkezelés jogalapja: az ajánlat elkészítéséhez szükséges adatkezelés esetén az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]. Amennyiben az ajánlat alapján nem jön létre szerződés, a fényképeknek az ajánlat későbbi visszakereshetősége, felülvizsgálata vagy aktualizálása céljából történő további megőrzése a TREE PULSE Kft. jogos érdekén alapul [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
Az adatkezelés időtartama: a fényképeket az adott ajánlatkéréshez kapcsolódó egyéb adatokkal azonos ideig, szerződés létrejöttének hiányában az ajánlatadástól számított 5 évig őrizzük meg.
Az ajánlatkéréshez megküldött fényképek nyilvános, referencia- vagy marketingcélú felhasználása ennek az adatkezelésnek nem része.
6. Szerződéskötés és a szolgáltatás teljesítése
A megrendelés elfogadását követően a TREE PULSE Kft. a szerződés teljesítéséhez, a munkavégzés megszervezéséhez és a megrendelővel történő kapcsolattartáshoz szükséges személyes adatokat kezeli.
A kezelt adatok köre: a megrendelő, illetve szükség esetén a kapcsolattartó neve, e-mail-címe és telefonszáma, a munkavégzés helyszíne, a megrendelt szolgáltatás és az elvégzendő munka leírása, az ajánlat, valamint a teljesítéshez kapcsolódó egyeztetések során megadott további szükséges információk.
Az adatkezelés célja: a megrendelés nyilvántartása, kapcsolattartás, a munkavégzés megszervezése és a szerződés teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: magánszemély megrendelő esetén a szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]. Jogi személy vagy más szervezet kapcsolattartójának személyes adatai esetén az adatkezelés jogalapja a TREE PULSE Kft. és a megrendelő közötti szerződés teljesítéséhez és kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].
Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó személyes adatokat a szerződés teljesítését követően a szerződéses és más polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig, főszabály szerint 5 évig őrizzük meg. Amennyiben valamely adat tekintetében jogszabály ennél hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő, az adott adatra a jogszabály szerinti hosszabb időtartam irányadó.
7. A munkavégzés során készített fényképek
A TREE PULSE Kft. a munkavégzés során fényképeket készíthet az érintett fákról, azok állapotáról, környezetéről, valamint az elvégzett munkáról. A fényképek készítésének célja a munkavégzés dokumentálása, valamint egyes munkák szakmai vagy referencia célú bemutatása.
A fényképek készítése és megőrzése során ügyelünk arra, hogy azokon a munkavégzésben részt vevő személyeken kívül más természetes személy ne legyen felismerhető, és ne jelenjen meg olyan információ, amely alapján a megrendelő vagy más természetes személy azonosítható. Ennek érdekében kerüljük többek között a házszámok és más azonosításra alkalmas részletek megjelenítését, a gépjárművek rendszámát pedig szükség esetén kitakarjuk.
Egyes munkáknál a helyszínt is megnevezhetjük vagy felismerhetően bemutathatjuk. Erre elsősorban közterületen, parkban vagy más nyilvánosan látogatható helyen végzett munkák esetében kerülhet sor, illetve akkor, ha a megrendelő kifejezetten kéri vagy támogatja a munkavégzés nyilvános dokumentálását.
Amennyiben a megrendelő jelzi, hogy a munkavégzés során készült fényképek nyilvános vagy referencia célú felhasználását nem szeretné, ezt tiszteletben tartjuk, és a felvételeket ilyen célra nem használjuk fel.
Az olyan szakmai és referenciafotók, amelyeken természetes személy sem közvetlenül, sem közvetve nem azonosítható, nem minősülnek a GDPR szerinti személyes adatnak, ezért azokra a személyes adatok megőrzési idejére vonatkozó szabályok nem alkalmazandók. Ezek a TREE PULSE Kft. szakmai és referenciaanyagainak részeként a referencia- vagy szakmai cél fennállásáig megőrizhetők és felhasználhatók.
8. Számlázás és számviteli kötelezettségek
A TREE PULSE Kft. a teljesített szolgáltatásokról számlát állít ki.
A kezelt adatok köre: a megrendelő neve, számlázási címe, adószáma, amennyiben annak feltüntetése szükséges, a számla megküldéséhez használt e-mail-cím, valamint a megrendelt szolgáltatás megnevezése és ellenértéke. Amennyiben a számlán feltüntetésre kerül, a munkavégzés helyszíne is szerepelhet a számlázáshoz kapcsolódó adatok között.
Az adatkezelés célja: a számla kiállítása és megküldése, valamint a TREE PULSE Kft.-t terhelő adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: a TREE PULSE Kft.-t terhelő jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény].
Az adatkezelés időtartama: a számviteli bizonylatokat és az azokon szereplő személyes adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdésének megfelelően legalább 8 évig őrizzük meg.
A számlák kiállításához és kezeléséhez a TREE PULSE Kft. a Számlázz.hu online számlázási szolgáltatást veszi igénybe.
9. Panaszkezelés
Amennyiben a megrendelő a TREE PULSE Kft. szolgáltatásával kapcsolatban panaszt tesz, a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához és dokumentálásához szükséges személyes adatokat kezeljük.
A kezelt adatok köre: a panaszos neve és elérhetősége, a panasz tartalma, az érintett szolgáltatásra és munkavégzésre vonatkozó adatok, a panasszal kapcsolatban folytatott kommunikáció, valamint a panasz kivizsgálásához szükséges további információk.
Az adatkezelés célja: a panasz kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása, valamint a TREE PULSE Kft.-t terhelő jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: a TREE PULSE Kft.-t terhelő jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].
Az adatkezelés időtartama: fogyasztói panasz esetén a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolatát a TREE PULSE Kft. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján 3 évig őrzi meg.
Amennyiben a panasszal összefüggésben jogvita vagy jogi igény keletkezik, az ahhoz szükséges adatok a jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig tovább is kezelhetők.
10. A honlap működése és a sütik használata
A TREE PULSE Kft. honlapja a www.arboristabence.hu címen érhető el. A honlap működtetéséhez és tárhelyének biztosításához a Webnode szolgáltatását vesszük igénybe.
A honlap megfelelő működéséhez szükséges technikai és funkcionális sütik kerülhetnek a látogató eszközére. Ezek többek között a weboldal megfelelő működését, a munkamenet fenntartását, valamint a látogató által választott nyelvi beállítás megjegyzését szolgálhatják. A munkamenethez kapcsolódó sütik annak lezárásáig, a nyelvi beállítást megjegyző süti legfeljebb egy évig maradhat a látogató eszközén.
A honlap működésével összefüggő technikai adatkezelés során a Webnode a szolgáltatás működtetéséhez kapcsolódó adatkezelést is végezhet. A Webnode adatkezelésére és az általa alkalmazott technológiákra vonatkozó további információk a szolgáltató saját adatvédelmi és sütikezelési tájékoztatójában találhatók.
11. Adatfeldolgozók és egyéb címzettek
A TREE PULSE Kft. működése során egyes feladatok ellátásához külső szolgáltatókat vesz vagy vehet igénybe. Személyes adatokat csak az adott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítunk vagy teszünk hozzáférhetővé.
Webnode AG
Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc
A honlap működtetéséhez és tárhelyének biztosításához kapcsolódó szolgáltató. A TREE PULSE Kft. által a Webnode rendszerében tárolt személyes adatok tekintetében a Webnode adatfeldolgozóként járhat el.
Google / Gmail
A TREE PULSE Kft. elektronikus levelezéséhez és az ügyfelekkel történő kapcsolattartáshoz használt szolgáltatás.
KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu
A számlák kiállításához és kezeléséhez igénybe vett online számlázási szolgáltatás.
Könyvelési szolgáltató
A TREE PULSE Kft. számviteli és adózási kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges adatok tekintetében férhet hozzá személyes adatokhoz.
Közösségi média- vagy üzenetküldő szolgáltatáson keresztül történő kapcsolatfelvétel esetén az adott platform szolgáltatója – így különösen a Facebook és Messenger szolgáltatást biztosító Meta – a saját adatvédelmi szabályai szerint személyes adatokat kezelhet.
A TREE PULSE Kft. egyes speciális vizsgálatok vagy más részfeladatok teljesítéséhez közreműködőt vagy alvállalkozót is igénybe vehet. Amennyiben ennek során személyes adatok átadása szükséges, az kizárólag a feladat teljesítéséhez szükséges mértékben történik.
Nemzetközi adattovábbítás
Egyes igénybe vett szolgáltatók működésük során az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat. Ilyen esetben az adattovábbításra a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett, így különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy a GDPR szerinti megfelelő garanciák alapján kerülhet sor.
12. Adatbiztonság
A TREE PULSE Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik arra, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, elvesztéstől vagy sérüléstől.
A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek arra feladataik ellátásához szükségük van.
13. Az érintettek jogai
Az érintettet a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint az alábbi jogok illethetik meg:
Hozzáféréshez való jog: az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy a TREE PULSE Kft. kezeli-e személyes adatait, és amennyiben igen, hozzáférést kérhet azokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.
Helyesbítéshez való jog: az érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését, illetve hiányos adatainak kiegészítését.
Törléshez való jog: az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését. A törléshez való jog nem alkalmazható többek között akkor, ha az adatok megőrzését jogszabály írja elő.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását.
Adathordozhatósághoz való jog: az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult lehet arra, hogy az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok másik adatkezelő részére történő továbbítását.
Tiltakozáshoz való jog: amennyiben az adatkezelés a TREE PULSE Kft. jogos érdekén alapul, az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
A hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben valamely adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Az érintett a jogainak gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az arboristabence@gmail.com e-mail-címre küldheti.
A TREE PULSE Kft. a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül megvizsgálja, és tájékoztatást ad a megtett intézkedésekről. A határidő a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható; a TREE PULSE Kft. a hosszabbításról és annak okairól a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
14. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak, kérjük, hogy elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot az arboristabence@gmail.com e-mail-címen, hogy a felmerült kérdést megvizsgálhassuk.
Az érintett ettől függetlenül jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Az érintett a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.
15. A tájékoztató módosítása
A TREE PULSE Kft. a jelen adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosíthatja, különösen akkor, ha az adatkezelési gyakorlat, az igénybe vett szolgáltatók vagy a vonatkozó jogszabályi környezet megváltozik.
A tájékoztató mindenkor hatályos változata a www.arboristabence.hu honlapon érhető el.